《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感1000字

《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感1000字

《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》是任何一個(gè)組織運(yùn)行中都應(yīng)關(guān)注的深層意識(shí)問(wèn)題，對(duì)如何重新認(rèn)識(shí)一個(gè)組織在運(yùn)行過(guò)程中遇到的一些難解之題亦有啟迪。作者約翰.米勒以一種通俗易懂的敘事風(fēng)格講述了一個(gè)深層次的組織問(wèn)題。《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》深入淺出、事例生劫，以如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)為核心，并把核心問(wèn)題聚集在組織成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成上。個(gè)人責(zé)任意識(shí)的缺乏導(dǎo)致推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，任何組織或個(gè)人，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任意識(shí)都不可能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)愿景，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

QBQ通過(guò)改進(jìn)個(gè)人問(wèn)話的方式，提高個(gè)人責(zé)任感減輕壓迫感培養(yǎng)個(gè)人勇于負(fù)責(zé)任的精神，使企業(yè)受益同樣使個(gè)人也從中受益。在工作和生活中獲得更多的樂(lè)趣，關(guān)系更健全更融洽，生命更充實(shí)、更愉悅。對(duì)于那些錯(cuò)問(wèn)題“這不是我的錯(cuò)”、“到底是誰(shuí)造成這些問(wèn)題”這些問(wèn)題不但暴露出個(gè)人缺乏擔(dān)當(dāng)，并直指許多問(wèn)題的核心，不在問(wèn)題的本身，而是問(wèn)題背后的問(wèn)題。問(wèn)題背后的問(wèn)題應(yīng)該以“什么”或“該如何”這兩個(gè)詞發(fā)問(wèn)，而不是用“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰(shuí)”。在所有問(wèn)題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含“他”、“他們”、“我們”或“你們”。把問(wèn)題的中心詞放在動(dòng)詞上，也就是放在行動(dòng)上。

QBQ的精髓：“借由提出更好的問(wèn)題，立刻作出更好的選擇。”對(duì)那些既沒(méi)有正面積極的作用，又缺乏行動(dòng)的問(wèn)題應(yīng)選擇拒絕，并提出更好、更有責(zé)任感的問(wèn)題。每個(gè)人需對(duì)自己的所作所為作出最好的選擇并且為自己所作出的選擇負(fù)責(zé)。

拖延可能釀成嚴(yán)重的后果，會(huì)使壓力上升，工作失去信心無(wú)法完成組織制定的目標(biāo)。當(dāng)事情越積越多時(shí)，感覺(jué)難以招架，讓每位相關(guān)人事身心損失嚴(yán)重，我們應(yīng)在事情還不嚴(yán)重時(shí)就及時(shí)處理掉每個(gè)問(wèn)題，不要拖延，怠慢。

責(zé)怪別人，對(duì)解決問(wèn)題根本于事無(wú)補(bǔ)反而合激烈地相互指責(zé)、相互抵毀，在人與人之間筑起高墻，最終導(dǎo)致一事無(wú)成。有責(zé)任的人誰(shuí)都不責(zé)怪，包括自己在內(nèi)。如果我們能停止相互指責(zé)，踏實(shí)地開(kāi)始關(guān)于個(gè)人責(zé)任意識(shí)的提升與培養(yǎng)，使我們的潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)從而解決當(dāng)前的問(wèn)題。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果我們經(jīng)常爭(zhēng)吵、抱怨、推脫、對(duì)抗，最終內(nèi)耗組織的生命力，應(yīng)同心協(xié)力，同舟共濟(jì)，把事情做好。

盡量善用不利的狀況，做出一個(gè)最好的選擇，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀需要個(gè)人負(fù)責(zé)的精神，并承諾用自己的智力、心力和勞力解決問(wèn)題，決不爭(zhēng)功諉過(guò)。個(gè)人責(zé)任從我做起，面對(duì)現(xiàn)狀能改變的只有自己，接受無(wú)法改變的人，改變能改變的人。個(gè)人責(zé)任的重點(diǎn)不是期盼他人首先改變或是改變他人，而是首先改變自己，進(jìn)而改變現(xiàn)況。我們先從自身做起，尊重和學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，改進(jìn)自己的缺點(diǎn)和不足，勇于為團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任，欣賞團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人與生俱來(lái)的天賦與優(yōu)點(diǎn)。不推卸責(zé)任和相互指責(zé)，那么我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)更強(qiáng)大，每個(gè)人做的更優(yōu)秀。

QBQ的終結(jié)目標(biāo)是“行動(dòng)”。實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法是先提煉自己的想法，接著問(wèn)比較好的問(wèn)題，最后付諸于行動(dòng)，只有付諸于行動(dòng)才能有所收獲。行動(dòng)中即使蘊(yùn)藏著風(fēng)險(xiǎn)，但不行動(dòng)這項(xiàng)方案幾乎永遠(yuǎn)不可能成為更佳的選擇。

.即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來(lái)了學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，不行動(dòng)則是停滯與萎縮。

.行動(dòng)的結(jié)果是解決，不行動(dòng)充其量是維持現(xiàn)狀，并讓我們一直在過(guò)去。

.行動(dòng)需要勇氣，不行動(dòng)往往表示恐懼。

.行動(dòng)建立信心，不行動(dòng)助長(zhǎng)懷疑。

作出具有積極意義的選擇并決定該做什么之后，就立即付諸于行動(dòng)。立即就去執(zhí)行！行動(dòng)高于一切！

《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感1000字

看完該書(shū)之后想了很多，也確實(shí)沉思了良久，不知道該如何下筆。這本不算厚甚至只用了一個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間就能看完的書(shū)真的讓我受益匪淺，最起碼剛看個(gè)開(kāi)頭時(shí)就讓我明白了自身現(xiàn)在所存在的問(wèn)題。

書(shū)中讓我印象最深刻的就是那一幅圖片，圖片中的人的兩只手都指向了別處，作者稱它為“企業(yè)的招牌動(dòng)作”想想也是，一個(gè)成功的企業(yè)肯定會(huì)有很多部門(mén)組成，因?yàn)榇蠹业姆止ず献髌髽I(yè)才能更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，但是在大家合作的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些大家不想它發(fā)生的現(xiàn)象，一旦問(wèn)題出現(xiàn)所有人都不想承擔(dān)這個(gè)問(wèn)題，所以最后大家就會(huì)很自然的把責(zé)任推到別人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出現(xiàn)了圖片的真實(shí)寫(xiě)照，這個(gè)圖片讓我明白一個(gè)道理：工作中最難免的就是出現(xiàn)問(wèn)題，不管是企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)，也不管是一個(gè)小組中的幾個(gè)成員。只要一出現(xiàn)問(wèn)題大家唯一的解決方法就是推卸、責(zé)怪。從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作者書(shū)中還提到了兩個(gè)人一個(gè)是“石邸”餐廳的服務(wù)員，另外一個(gè)是“家得寶”百貨的收銀員他們是組織中職位最低的兩個(gè)人，但是由于他們的所作所為：一個(gè)被提拔成了高管，而另外一個(gè)卻為自己的組織贏得了高利潤(rùn)，雖然只用了自己兩塊錢(qián)但是卻為客人解決了相對(duì)自己來(lái)說(shuō)比較棘手的問(wèn)題，其實(shí)有時(shí)候大家都會(huì)有這種想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢？大家都不做自己做應(yīng)該也不會(huì)有什么用處吧？這種心理我自己也有過(guò)，老是想隨波逐流跟著大眾走，因?yàn)榭偸歉杏X(jué)自己的力量太微不足道了，看了這兩個(gè)故事讓我體會(huì)到了個(gè)人力量的偉大。而作者恰恰也是為了表達(dá)給我們這種意念。同時(shí)也讓自己明白了一個(gè)早該明白的道理：“不管你身兼何職，服務(wù)員也好工人也罷，千萬(wàn)不能因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)而影響自己的責(zé)任心。說(shuō)不定你的一次不經(jīng)意間幫人家的事就能給組織帶來(lái)不可預(yù)料的利益抑或是給自己的前途又開(kāi)拓了一條大道。總的來(lái)說(shuō)責(zé)任心是企業(yè)部門(mén)和組織中不可缺少的東西。

書(shū)中作者還說(shuō)出了現(xiàn)在人的通病：總是想試圖改變別人，把別人塑造成自己想要的樣子，特別是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，許多領(lǐng)導(dǎo)總是想把自己的員工改變成自己心中的樣子，很多父母總是想把孩子改變成自己心中的樣子，很多老師又想讓自己的學(xué)生全都聽(tīng)話，他們總是想依照自己心里的想法改變別人卻從沒(méi)產(chǎn)生過(guò)要改變自想法，所以很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的努力總是白費(fèi)，因?yàn)樽髡哒f(shuō)了一句話：“一個(gè)人是無(wú)法改變別人的，除非當(dāng)事人自己痛下決心才能徹底改變自己”。所以領(lǐng)導(dǎo)的、父母的、包括老師的努力才會(huì)白費(fèi)，因?yàn)樗麄儚膩?lái)不從自身找問(wèn)題，曾經(jīng)自己也有過(guò)這樣的經(jīng)歷最后也是以失敗告終，那個(gè)時(shí)候自己還不明白為什么今天看了作者說(shuō)的這番話之后才如夢(mèng)初醒。所以大家因該都明白這個(gè)道理了吧：“不管怎樣你都不能把一個(gè)人改變，有時(shí)候可能個(gè)別人會(huì)因?yàn)樽约旱囊痪湓捀淖円魂囎樱墙^對(duì)不會(huì)改變一輩子，只有思考自身的問(wèn)題所在從自己改起才能更好的從自己的道路上走下去。

簡(jiǎn)單的說(shuō)下作者說(shuō)到的“小媳婦心態(tài)”想必大家都知道什么意思，用最貼切的一句話來(lái)形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，總是想東想西的，自己沒(méi)有一點(diǎn)主見(jiàn)。作者說(shuō)到一個(gè)從軍十年的軍官在部隊(duì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)分下來(lái)的任務(wù)總是只有一句簡(jiǎn)單有力的回答“保證完成任務(wù)”，但是他棄軍從商之后卻發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始變的有點(diǎn)小媳婦心態(tài)了，他對(duì)自己非常不滿意，其實(shí)大家不難想象一個(gè)在軍旅中磨練十載的軍官，到最后還難逃“小媳婦”的想法，可想而知現(xiàn)實(shí)中的人有多少都是“小媳婦”心態(tài)啊，所以作者才會(huì)說(shuō)大家都要提防”小媳婦“的入侵。因?yàn)橛羞@種想法的話可能什么事都辦不好，更可能因?yàn)樽约簮?ài)抱怨愛(ài)從別人身上找問(wèn)題的性格導(dǎo)致自己掉到一個(gè)壓力的漩渦時(shí)就很難爬出來(lái)了。

關(guān)于書(shū)中寫(xiě)到的飛行員父親在飛機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)女兒說(shuō)的俏皮話來(lái)說(shuō)，給大家詮釋了一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：,“不要在別人遇到問(wèn)題時(shí)自己就在中間散播一些根本沒(méi)有的謊言，或是把小問(wèn)題說(shuō)大又或者把問(wèn)題的嚴(yán)重性提高。搞得大家緊張兮兮，最后什么工作都做不好，用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)形容就是“落井下石”。像飛行員爸爸對(duì)女兒說(shuō)：“親愛(ài)的，引擎不動(dòng)了，看來(lái)我得用不同的方式來(lái)開(kāi)這架飛機(jī)了”。那么危險(xiǎn)的情景父親還用那么逗趣的話來(lái)說(shuō)，為的就是消除女兒的恐懼心理。所以大家千萬(wàn)不要在一個(gè)人出錯(cuò)時(shí)在說(shuō)些本來(lái)不會(huì)發(fā)生的事了，多給別人一些鼓勵(lì)才能獲得更多更好的友誼。

關(guān)于壓力作者也有提到，作者說(shuō)壓力是一種選擇，何嘗不是，自己親身經(jīng)歷過(guò)，在自己對(duì)工作有壓力的那段時(shí)間，甚至想過(guò)要離職，但是事實(shí)證明我我最后還是選擇克服壓力，那時(shí)自己也老是想為什么不好的事總是找到我呢？越是想就越覺(jué)得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鵬喲的幫助下我克服了仙子阿看來(lái)根本不算壓力的壓力，所以由此大家可以看出不同的解決壓力的方法就會(huì)得到不同的結(jié)果。

書(shū)中還說(shuō)到關(guān)于與人處事的方法，等等、、、太多太多我很樂(lè)意推薦這本書(shū)給迷茫的朋友們看，看完之后有太多的感想但是今天就寫(xiě)幾個(gè)自己認(rèn)為現(xiàn)在比較有用的道理吧，更重要的是它讓我明白了很多問(wèn)題。例如：“我也總是喜歡從別人身上找問(wèn)題，我也喜歡推卸責(zé)任，我也喜歡說(shuō)些人家不愛(ài)聽(tīng)的話。在沒(méi)看這本書(shū)前可能我還沒(méi)那么深的意識(shí)，但是現(xiàn)在我敢肯定自己已經(jīng)知道了自己該怎么做了。所以朋友們閑暇之時(shí)不免也看下此書(shū)相信你會(huì)像我一樣受益匪淺的。

《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感1000字

讀了《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》的問(wèn)題以后，我深深的體會(huì)到，決定一個(gè)人成功的因素，不是智商，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通技巧，組織能力，而是責(zé)任！——一種努力行動(dòng)，使事情的結(jié)果變得更積極的心理?？雌饋?lái)QBQ不過(guò)是怎樣去提出好問(wèn)題，避免錯(cuò)問(wèn)題，但是要做到并不是想象的那么簡(jiǎn)單。還需要每一位團(tuán)隊(duì)成員去用心慢慢體會(huì)。責(zé)任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行；也是國(guó)家、組織、個(gè)人都能各盡其責(zé)、各司其職，我們的社會(huì)才能快發(fā)展，我們的國(guó)家才能更加富強(qiáng)。責(zé)任使人充實(shí)，快樂(lè)，高尚！

從短期來(lái)看，承擔(dān)責(zé)任者損失嚴(yán)重，而推卸責(zé)任者毫無(wú)損失；但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)單位、甚至到個(gè)體的我們，勇于承擔(dān)責(zé)任是整體國(guó)民素質(zhì)的提高，是單位良好氛圍的極大發(fā)展，這是利國(guó)利民的大事！中國(guó)人遇到問(wèn)題或者出現(xiàn)問(wèn)題，第一反應(yīng)是首先要找到自己跟這事無(wú)管的種種理由，這就跟找“不在場(chǎng)證據(jù)”一樣。而一旦某事成功之后，卻能扯出一堆人，比如領(lǐng)導(dǎo)等等！這種思想也深深的影響著中國(guó)的企業(yè)，影響著中國(guó)的員工，而這本書(shū)以故事的形式告訴了我們這些現(xiàn)象，給了我們很多的警醒！

社會(huì)上，遇事推諉、沒(méi)有個(gè)人責(zé)任意識(shí)的人并不少見(jiàn)，抱怨別人一無(wú)是處的人也不稀奇，不知上進(jìn)不肯學(xué)習(xí)的人更是比比皆是。但是，要找一個(gè)肯吃苦耐勞、肯學(xué)習(xí)又認(rèn)真負(fù)責(zé)，還具有創(chuàng)意，并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少！要做一個(gè)混同一般的人是很容易的，但要做一個(gè)與眾不同的人，其實(shí)也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個(gè)彎，態(tài)度調(diào)整一下。

我個(gè)人認(rèn)為凡事在于“態(tài)度”。當(dāng)一個(gè)人的態(tài)度出現(xiàn)差池，哪怕他再杰出，都有不為人認(rèn)可的部分。雖然說(shuō)QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書(shū)中更強(qiáng)調(diào)QBQ的優(yōu)勢(shì)實(shí)踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說(shuō)是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。

要是自己能管的問(wèn)題，不就不是問(wèn)題了嗎？我們總是把全部的力氣用在對(duì)付別人身上，也許從未試過(guò)“想辦法對(duì)付自己”這個(gè)方式。當(dāng)你把所有的力氣花在別人身上時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題總是永無(wú)止境。如果你換個(gè)角度，把力氣用在對(duì)付自己的缺點(diǎn)上、用在自我提升上，頓時(shí)所有的問(wèn)題都不再是問(wèn)題，因?yàn)槟銓?huì)變成一個(gè)消融問(wèn)題的人，而不是窮于應(yīng)付問(wèn)題的人。

在個(gè)人責(zé)任的問(wèn)題上，任何人沒(méi)有理由給予自己推脫的理由，在統(tǒng)計(jì)工作中、在與企業(yè)的交流中，要找到自身切實(shí)的問(wèn)題：為何報(bào)表遲遲未報(bào)？是不是自己在時(shí)間問(wèn)題上催促的不夠及時(shí)？為何企業(yè)答應(yīng)填報(bào)卻無(wú)動(dòng)靜？是不是自己在填報(bào)數(shù)據(jù)的問(wèn)題上沒(méi)有表達(dá)清晰……等等這些為什么，在問(wèn)到自己這些問(wèn)題的時(shí)候，就要找到切實(shí)可行的辦法，把責(zé)任與義務(wù)連接在一起。

這本書(shū)的開(kāi)頭，有句話是我十分喜歡的，“愿上帝賜我平靜，接受我無(wú)法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自己這個(gè)人。”

這句話給了我很大的啟發(fā)，在人生的旅途中，我們會(huì)遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責(zé)任感和責(zé)任意識(shí)無(wú)限擴(kuò)張到生活中與工作上，用理想和信念來(lái)支撐自己的精神，挺立在具有個(gè)人責(zé)任感的人生中。