故事中的主人公——弗雷德,是美國郵政的一名普通郵差,相貌極為普通,但工作十分敬業(yè)。他以把工作做得最好為前提,從不計較個人得失、他人的承認與贊賞;堅持服務至上,在帶給服務的同時,與客戶建立良好的人際關(guān)系,真正使服務具有人性化;同時,在不增加支出的狀況下,透過自我的想象力和創(chuàng)造力為客戶帶給超值的服務,讓每一天都成為自我的代表作。
1。在工作中認知自我。郵差弗雷德的平凡,以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事,這些我們所有人都能夠做到,而在現(xiàn)實生活中,我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性,結(jié)果一事無成。我想之所以《郵差弗雷德》一書能感動那么多人,能在眾多勵志書籍中脫穎而出,主要是因為我們大多數(shù)人是平凡的,但只要能在平凡的工作崗位上認知自我,相信自我,那么,我們每個人都能夠有所作為。
2。在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作,并不是為了獲得更多的報酬,也不是為了得到升遷的機會,反而因此損失了一些個人的時光和金錢,但他沒有抱怨,而是一向在努力的工作,并品味著工作給他帶來的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂,正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更搞笑味,也使他更加熱愛自我的工作。弗雷德和他的工作方式,對于當今社會任何期望有所成就以及脫穎而出的人們來說,都是極為實用的象征。因為我們每個人也一樣能夠在工作中找到快樂、享受快樂。
3。在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無尚光榮。又如中國的普通士兵雷鋒、售票員李素麗、管道工徐虎等等,都讓他們的工作有了尊嚴,也讓他們贏得了所有人的尊重。其實,對工作的尊重,也是對生活的尊重,也是對自我的尊重。工作是完美的,工作不僅僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西,更能滿足人們心理層面上的東西,比如穩(wěn)定感、歸宿感等,當然,也許還有成就感。每當念及過去的歲月,我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫,“獨傖然而涕下”。我們沒有理由不好好工作,去獲得心靈的那份滿足感,讓每一天都在充實的忙碌中度過。不論對這份工作是否喜歡,不論是否會得到升遷,不管是否有抱怨,我們都就應尊重自我所從事的工作,尊重自我的生活。
4。在工作中學會創(chuàng)新。郵差弗雷德會根據(jù)業(yè)主的作息習慣對信件和包裹進行保管和投遞;他會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務資料;他會利用自我的休息時光拉近與業(yè)主之間的距離。弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務和增值服務的代名詞,很多企業(yè)都設立了“弗雷德獎”,專門鼓勵那些在服務、創(chuàng)新和盡責上具有同樣精神的員工?,F(xiàn)實生活中我們總是習慣了用金錢來衡量自我的價值,很多人通常相信:只要有足夠的金錢,總能夠做成一切事情。但生命中真正有好處的挑戰(zhàn)是:在競爭中能夠以智取勝,而不是靠錢出頭。要想贏得勝利,務必發(fā)揮自我的想像,在工作中進行思考,用創(chuàng)造性的工作來代替資本,只有在工作中揉入了自我的思想,工作才不是一件簡單的無味的事情,而是一件創(chuàng)造性的勞動。
主人公弗雷德是一名郵差,他的職業(yè)普通而不起眼,但他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。在工作中,弗雷德處處為客戶著想,甚至細致到客戶都想象不到的地步,這不是所有的人都做得到的,只有像弗雷德那樣真正從內(nèi)心里熱愛自我的工作,真心期望自我能為人們做點兒事的人才能作到。所以真心期望社會上再多些像弗雷德這樣的人。
當代社會,物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質(zhì)的豐富當成了生活的全部,自私、狹隘、冷漠的風氣漸長,正直、忠誠、熱情離我們漸遠,職責感的弱化讓人們學會了尋找借口,隨之而來的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實用性、拜金拜權(quán)的思想,我們不能僅簡單地反對,還要用心引導改造他們。因此我們更渴望在當代社會和企業(yè)中有越來越多的“弗雷德”。所以對于社會和企業(yè)中的“弗雷德”,我們要挖掘認識他們,肯定宣傳他們。并構(gòu)成一種“弗雷德”文化。要成為一個“弗雷德”,不難,他不受你職業(yè)的約束,只要你有一顆“弗雷德”的心,并且落實到實際行動中,想他人所想,思他人所思,做好自我的本職工作,凡事別總記著回報,而應多想奉獻,這樣整個社會上就會構(gòu)成一種良好的氛圍。當越來越多的人成為“弗雷德”,這個社會也會越來越和諧。
郵差弗雷德是一個平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人,正是他的出現(xiàn),使原本普通的郵差工作變得不平凡,也使他自我的形象變得非同一般。讀過這本書,使我深有感觸。
古人說過,莫以善小而不為,莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起,從不起眼的小細節(jié)做起,積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣,并沒有做出轟轟烈烈的事情,然而日積月累,持之以恒,讓人們從平凡中看到了偉大。