我們家的樓道口墻上掛著一塊牌,寫著:紫竹社區(qū)第12網(wǎng)格,服務(wù)人員:余惠臻。我一直搞不清楚這是什么意思,有什么用處。直到去年冬天的一件事,我總算明白了,原來這就是網(wǎng)格服務(wù)。
我們樓道的窗戶玻璃連帶鋁合金框幾年前被小偷盜走了。冬天的時(shí)候,走在樓道里,一陣風(fēng)吹來,就會(huì)冷得直打哆嗦,就像在外面“喝”西北風(fēng)一樣,有時(shí)風(fēng)大,風(fēng)從沒裝玻璃的窗戶里“呼呼”的吹進(jìn)來,家里的門就會(huì)被撞得“咚咚”響,就像有人在敲門一樣,擾得樓道里的居民們無法舒服的休息。媽媽抱著試試看的心情,打電話給網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系人,電話里傳來了親切的聲音:“您好,請(qǐng)問有什么問題嗎?”媽媽向她說明了事情,她很熱情地說:“不要擔(dān)心,我會(huì)幫你們向社區(qū)反映的。”我們都以為網(wǎng)格聯(lián)系人只是應(yīng)付一下我們,根本不會(huì)去社區(qū)說的,可沒過幾天,那位聯(lián)系人就打來電話:“你好,你們反映的事情我已經(jīng)向社區(qū)匯報(bào)了,社區(qū)測(cè)算了你們樓道窗戶的維修費(fèi)用,因?yàn)樯鐓^(qū)沒有專門的維修資金,所以這錢要由你們樓道的每戶人家承擔(dān),我會(huì)征求各戶居民的意見,然后再?zèng)Q定,你們看好不好?”接下來的幾天,我們的左鄰右舍都陸續(xù)接到了網(wǎng)格聯(lián)系人的電話和征求意見表。在網(wǎng)格聯(lián)系人的牽頭、協(xié)調(diào)下,有一天,我放學(xué)回家,看見樓道里有幾個(gè)師傅正在忙著干活,一扇扇嶄新的窗戶都重新安裝起來了,我好高興呀。以后,走進(jìn)樓道里,再也不會(huì)感覺象在外面一樣了。
我終于見識(shí)到了,原來,就像鄰居們說的,這個(gè)網(wǎng)格真是我們社區(qū)的“110”呀!