既要快樂也要效率

在一個(gè)企業(yè)里，效率和快樂總是對(duì)立的，看你選擇哪一個(gè)。而欒潤峰偏不信這個(gè)邪，他的答案是“兩者都要”。

從文革后第一屆大學(xué)生到常州市第一位計(jì)算機(jī)講師，從國內(nèi)第一批MBA到金和軟件的總裁、精確管理思想創(chuàng)始人，欒潤峰在不斷蛻變著。如今，他已經(jīng)把自己的精確管理思想輸送到各大企業(yè)，金和管理軟件的銷量已過億。

“‘精確管理’不是把人管死，而是讓人快樂高效。”欒潤峰說，掌握到每一分鐘，控制到每一分錢，并讓企業(yè)在提高效率的同時(shí)使員工更快樂，這就是“精確管理”的精髓。

上世紀(jì)80年代，一臺(tái)普通的PC機(jī)好幾萬元，加上各種配套設(shè)施無疑是一大筆開銷。欒潤峰所在的一家大型國企就購進(jìn)了這樣的電腦，目的是提高企業(yè)效率，可事與愿違。欒潤峰由此得出一個(gè)結(jié)論：對(duì)一家企業(yè)來說，資金和技術(shù)不是管理的關(guān)鍵，人才是最關(guān)鍵的因素，當(dāng)人變成機(jī)器的一部分，一定會(huì)感到不快樂不自由，人性的弱點(diǎn)就會(huì)一一暴露出來，企業(yè)的效率自然越來越低。

可很多管理者對(duì)此視而不見。

“中國的中小企業(yè)老板往往是忙了生意，丟了管理，抓了管理，沒了生意。”學(xué)計(jì)算機(jī)出身的欒潤峰更像是一位為企業(yè)把脈治病的“醫(yī)師”，一門心思關(guān)注的是中國企業(yè)的健康。

“傳統(tǒng)管理中，管理就是‘卡’。很多時(shí)候，員工需要改變自己的某些個(gè)性和個(gè)人目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)老板的目標(biāo)，表面上員工服從，但是在心里卻并不開心，這樣事倍功半，效率逐漸遞減。”欒潤峰說：“管理在于管人、管人心，但管人心不能靠洗腦。”能不能不改變別人，卻能達(dá)到事半功倍的效果呢？最好的方法就是讓員工自己管理自己。

比如，人們開車時(shí)總是會(huì)有意無意地去看儀表盤、反光鏡，為的是不斷調(diào)整自己的速度和位置，規(guī)避可能發(fā)生的危險(xiǎn)。而“精確管理”，就是讓企業(yè)在每一個(gè)員工面前放一面“鏡子”。員工有了精準(zhǔn)的“駕駛艙”，開車就會(huì)心中有數(shù)，一些小的問題就可以提前規(guī)避，也就油然而生“一切盡在掌握”的感覺，而這種感覺正是快樂、高效的前提。

1996年，欒潤峰去IBM公司美國總部考察，在接觸了互聯(lián)網(wǎng)并了解其在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的使用情況后，他忽然意識(shí)到：如果把自己研究的管理模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來，那將是劃時(shí)代的超越。

經(jīng)過和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一年多的研發(fā)，1997年，金和誕生了第一款自己的管理軟件。

但這個(gè)“天方夜譚”式的管理模式并不被看好。接下來的幾年里，欒潤峰開始了艱難的游說。為讓更多的人了解精確管理的妙處，他到處尋找講解的機(jī)會(huì)，甚至許諾：凡是企業(yè)高管，只要來聽三個(gè)小時(shí)“精確管理”，如果覺得不值，每人給200元聽課損失費(fèi)。

直到2001年3月，金和軟件才實(shí)現(xiàn)了零的突破，但從賣出第一套軟件有了收入到企業(yè)真正開始盈利，金和又用了四年多的時(shí)間。

在欒潤峰看來，管理是有文化的，而他的“精確管理”就是專為中國人量身定做。欒潤峰說，中國文化土壤里，其核心是精確分析人性，重視人的管理，“國人頭腦靈活，但民族性格差異不能用好壞來評(píng)價(jià)”。

“三歲看大，七歲看老”，說的是人是不可改變的，“人要臉，樹要皮”，說的是要讓員工意識(shí)到自己的問題，從而主動(dòng)自我規(guī)避。“這些老話說的其實(shí)都是非常實(shí)用的管理哲學(xué)，而老祖宗說的‘無為而治’正是‘精確管理’的目標(biāo)。”欒潤峰說。

基于這種無為而治、自我管理的理念，2009年，金和軟件的績效管理放棄了傳統(tǒng)意義上考核辦法，進(jìn)行了一個(gè)很大膽的嘗試——員工自我評(píng)價(jià)，主管不再參與打分。一開始有的員工會(huì)高估自己的績效，而有的員工也會(huì)低估績效，這些在HR復(fù)核時(shí)都會(huì)提出來并予以糾正。不過，實(shí)行一年以后，這個(gè)數(shù)據(jù)越來越準(zhǔn)了，大家的工作計(jì)劃也越來越完備。

欒潤峰說，金和軟件公司共有員工1500多名，按正常測算，管理人員至少應(yīng)在100多名，而我們只有10名。運(yùn)用精確管理思想及其工具載體，不僅能大大節(jié)省管理費(fèi)用，還能大幅提升企業(yè)組織績效。

如今，“精確管理”在業(yè)界得以普遍傳播、應(yīng)用。據(jù)了解，現(xiàn)在每天有數(shù)十個(gè)行業(yè)的近兩萬家企事業(yè)單位使用精確管理軟件，包括中國電信、松下等知名企業(yè)，“精確管理”也使金和軟件一躍成為業(yè)界知名企業(yè)。