小小標(biāo)簽創(chuàng)奇跡

19世紀(jì)末，有一位美國(guó)小伙子一心想擺脫生活的困窘，于是只身來(lái)到紐約。他最初的目標(biāo)就是找一份店員的工作，但因?yàn)闆](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，再加上生性木訥，所以沒(méi)有人愿意雇用他。

整整兩個(gè)星期，他不停地奔走于紐約的每一家商店，希望有一位善心的老板能夠給他提供一個(gè)工作機(jī)會(huì)，讓他能夠繼續(xù)留在紐約。他從家鄉(xiāng)帶來(lái)的那點(diǎn)盤(pán)纏很快就用光了，即將露宿街頭。

終于有一個(gè)雜貨店的老板答應(yīng)臨時(shí)雇用他，但是老板只同意給他提供食宿而不發(fā)薪水。即使這樣，他還是非常高興。他干活非常賣力，卸貨、上架、清掃垃圾，他一個(gè)人干三個(gè)人的活兒，從早到晚，不怕苦，不叫累。

但是作為零售商店的雇員他有一個(gè)致命的弱點(diǎn)：生性木訥，不善與人交流，尤其害怕和陌生人說(shuō)話。店小人少，他不得不時(shí)常應(yīng)付那些詢問(wèn)價(jià)錢的顧客；打聽(tīng)價(jià)錢的顧客常讓他手足無(wú)措。他的木訥常令前來(lái)買東西的顧客懊惱無(wú)限，拂袖而去。

老板外出采購(gòu)，留他一個(gè)人在店里，對(duì)他來(lái)說(shuō)那是最恐怖的事，他幾乎躲在店鋪后面不敢出來(lái)，有的顧客見(jiàn)沒(méi)有人甚至?xí)樖譅垦蚰米咭恍┴浳?。發(fā)現(xiàn)丟商品的雜貨店老板暴跳如雷，甚至當(dāng)著他的面說(shuō)：“你是我見(jiàn)過(guò)的最沒(méi)用的售貨員！”

一天，他紅著臉對(duì)老板說(shuō)：“我們是否在商品上把價(jià)格標(biāo)出來(lái)，這樣不是方便了顧客嗎？”商品的價(jià)格都在老板的心里，有時(shí)候根據(jù)顧客需求情況，老板還可以上浮一點(diǎn)價(jià)格，賺得更多的利潤(rùn)。

“傻瓜才這樣干呢！”老板用欣賞馬戲團(tuán)小丑表演的神情望著他。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間觀察，他發(fā)現(xiàn)幾乎所有商店都喜歡銷售利潤(rùn)高的商品，而利潤(rùn)低廉的小商品老板都不愿意備貨，而這些小商品恰恰需求量又大，如果把這些小商品集中起來(lái)經(jīng)營(yíng)，商業(yè)前程一定非常好。

于是他果斷地從雜貨店辭了職，向朋友借了300美元，1879年，他在紐約市開(kāi)了第一家商品零售店。

這家商品零售店與別的店最大的不同在于，經(jīng)營(yíng)的商品都是別家商店不愿意賣的利潤(rùn)微薄的小商品，而且所有的商品上都貼著一張小小的標(biāo)簽，上面標(biāo)明最低的售價(jià)。

商品的價(jià)格一目了然，再加上店內(nèi)貨物齊全，商店的名氣很快傳了出去，連住的比較遠(yuǎn)的居民也跑過(guò)來(lái)購(gòu)物。這用來(lái)避免直接與顧客打交道的價(jià)格標(biāo)簽，不僅讓他贏得了顧客的信賴，還讓他賺得盆滿缽盈。

后來(lái)，他又去別的街道開(kāi)了幾家模式相同的商店，每家都非常成功，在之后兩年時(shí)間里，他在紐約開(kāi)了20多家連鎖店，所有這些為他帶來(lái)了無(wú)窮財(cái)富；在隨后10多年里，他不斷擴(kuò)張實(shí)力，他的連鎖店一家接著一家，在全美國(guó)有900多家這樣的連鎖店，他的業(yè)務(wù)還擴(kuò)展到英國(guó)、加拿大等國(guó)家，到1996年，他創(chuàng)立的連鎖店在全球已經(jīng)超過(guò)了8000家，成為世界之最。

他就是被譽(yù)為現(xiàn)代零售業(yè)鼻祖的弗蘭克·伍爾沃斯。他的成功提醒人們，每一個(gè)缺陷后面都隱藏著一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。不要害怕缺點(diǎn)，也許缺點(diǎn)就是上帝丟給你的一把打開(kāi)成功大門的鑰匙呢！