美國(guó)新墨西哥州高原地區(qū),有一個(gè)蘋果園經(jīng)營(yíng)者,他的名字叫楊格。楊格是一個(gè)創(chuàng)新意識(shí)很強(qiáng)的人,每年蘋果收獲時(shí),他都要在發(fā)往外地的蘋果上,附一條廣告:“如果您對(duì)蘋果不滿意,請(qǐng)您告訴我。蘋果不必退回,但是貨款我將如數(shù)退還。”高原蘋果本來(lái)就口感好、污染少,而這個(gè)廣告使大家對(duì)楊格的蘋果更加放心,沒(méi)過(guò)幾年,楊格的蘋果就打開了銷路。
可是有一年,高原上突然下了一場(chǎng)特大的冰雹,眼看就要收獲的蘋果,被砸得“遍體鱗傷”。楊格一籌莫展,原來(lái),蘋果已經(jīng)訂出去9000噸,如果到時(shí)間發(fā)不出貨,不僅自己會(huì)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失,經(jīng)銷商也會(huì)遭受連帶的經(jīng)濟(jì)損失。再說(shuō),如果把這樣遭冰雹打的蘋果發(fā)給經(jīng)銷商,大家不滿意,同樣是砸自己的牌子。
楊格心事重重地來(lái)到蘋果園,他撿起一個(gè)被打落的蘋果,擦掉上面的泥,咬了一口,發(fā)現(xiàn)被冰雹打過(guò)的蘋果,竟變得格外脆甜。
楊格立即命令手下,采摘蘋果,運(yùn)送出去,同時(shí)在每一個(gè)蘋果箱里附上一個(gè)簡(jiǎn)短的說(shuō)明:“朋友,這批蘋果個(gè)個(gè)帶傷,但請(qǐng)您看好,這是冰雹打出的疤痕,是高原地區(qū)的蘋果所特有的標(biāo)記。這種蘋果,果肉緊實(shí)、味道甘甜,具有妙不可言的香味。”
很快,經(jīng)銷商們便收到了這種帶傷的蘋果,大家看著蘋果難看的樣子,半信半疑??蓢L了一口,卻發(fā)現(xiàn)口味非常獨(dú)特,甘甜異常。從此,人們更青睞高原蘋果了,消費(fèi)者甚至還向經(jīng)銷商提出建議,要求多進(jìn)點(diǎn)這種帶傷疤的蘋果。
啟示:善用物者無(wú)棄物,善用人者無(wú)廢人。世上之物,皆可利用;運(yùn)用之妙,存乎一心。